Política de privacidad.
Qué datos tuyos guardamos, para qué, quién los ve y cómo pedirnos que los corrijamos o borremos. Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Quién es responsable
El responsable de tus datos es Centro Shizendo, con sedes en Thames 1227 y Julián Álvarez 2456, Ciudad de Buenos Aires. Para cualquier consulta sobre tus datos: info@centroshizendo.com.ar.
Esta política cubre este sitio, la agenda de turnos, tu ficha de paciente y el portal de pacientes. La aplicamos según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellido, DNI, fecha de nacimiento, teléfono y mail. El DNI sirve para no duplicar tu ficha y para confirmar que sos vos.
- Turnos: días, horarios, sede, terapia, terapeuta, si viniste o no, y cómo pagaste (no guardamos datos de tarjetas).
- Preferencias: la terapia o terapeuta que elegiste en el portal, si lo hiciste.
- Salud: lo que nos contás y las observaciones de tus terapeutas (ver el punto siguiente).
- Cuenta del portal: si entrás con Google o Microsoft recibimos tu nombre y mail de esa cuenta; si entrás con un enlace por mail, solo tu mail. Nunca recibimos ni guardamos tus contraseñas.
- Mensajes que nos mandás por WhatsApp, mail o redes.
Datos de salud
Para atenderte bien, tus terapeutas registran en tu ficha observaciones sobre cada sesión: molestias, dolores, condiciones que nos contaste y cómo evolucionás. La ley los considera datos sensibles.
Los tratamos con tu consentimiento, que nos das al contárnoslos y al atenderte con nosotros; solo los usamos para tu atención y no los compartimos con nadie fuera del centro, salvo obligación legal. Podés pedir verlos o que los borremos cuando quieras (punto «Tus derechos»).
Para qué los usamos
- Dar, confirmar, cambiar y recordarte tus turnos (por WhatsApp o por mail).
- Darle continuidad a tu atención: que tu terapeuta sepa cómo venís.
- Vincular tu cuenta del portal con tu ficha y que puedas usar el portal.
- Cobrar, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.
- Responder tus consultas.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no te mandamos publicidad salvo que nos lo pidas. Podés dejar de recibir los recordatorios cuando quieras (punto siguiente).
Mensajes por WhatsApp y mail
Solo te escribimos por WhatsApp o por mail si vos nos diste tu consentimiento. Te lo preguntamos por separado para cada canal cuando creás tu cuenta en el portal de pacientes:
- WhatsApp: recordatorios, confirmaciones, cambios y avisos sobre tus turnos.
- Mail: avisos sobre tus turnos y novedades del centro.
La respuesta es solo tuya: nadie del centro (ni la secretaría, ni la administración, ni tu terapeuta) puede contestarla ni cambiarla por vos. Guardamos tu respuesta y la fecha en que la diste.
Podés cambiarla cuando quieras y sin costo desde el portal de pacientes; el cambio vale desde ese momento. Si no aceptás, igual podés atenderte con nosotros: simplemente no te escribimos por ese medio.
Los mensajes de WhatsApp se envían a través de WhatsApp (Meta), según sus propias políticas; para eso le pasamos tu número de celular y el contenido del mensaje (punto «Proveedores y transferencias»).
Quién los ve
- Tus terapeutas: ven tu ficha, tus turnos con ellas y tu historia de atención.
- Secretaría y administración del centro: para dar turnos, cobrar y administrar.
- Vos, desde el portal de pacientes, a medida que habilitemos esas funciones.
Cada persona del centro entra con su propia cuenta y solo ve lo que necesita para su tarea. Cada cambio en tu ficha y en tus turnos queda registrado con quién lo hizo y cuándo.
Proveedores y transferencias
Usamos servicios de terceros que guardan o procesan datos por nuestra cuenta, con sus propias medidas de seguridad:
- Google Firebase (Google LLC): base de datos de turnos y fichas, e inicio de sesión. Los datos se guardan en servidores de São Paulo, Brasil.
- Google y Microsoft: solo si elegís entrar al portal con esas cuentas.
- Un servicio de envío de mails, para los recordatorios y los enlaces de ingreso.
- Cloudflare: publica este sitio. Google Fonts: tipografías del sitio.
- WhatsApp (Meta): cuando nos escribís o te escribimos por ahí.
Algunos de estos servicios guardan datos fuera de la Argentina (Brasil y Estados Unidos, entre otros). Al usar el sitio, el portal o nuestros servicios, consentís esa transferencia internacional, que hacemos solo con proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas paciente o alumno del centro y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Tu ficha y tu historia de atención las conservamos hasta 10 años desde tu última sesión, salvo que pidas antes que las borremos y no haya una obligación legal de conservarlas.
Cómo los cuidamos
- Toda la información viaja cifrada (HTTPS).
- El acceso es con cuentas personales y permisos según el rol: una terapeuta solo ve a los pacientes que atiende.
- Las observaciones de salud y los cambios en tu ficha no se pueden borrar a escondidas: quedan registrados.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
Tus derechos
Podés pedirnos ver tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos, y retirar tu consentimiento. Escribinos a info@centroshizendo.com.ar desde el mail que tenemos registrado (o con una copia de tu DNI) para confirmar que sos vos. Respondemos los pedidos de acceso en 10 días corridos y los de corrección o supresión en 5 días hábiles, como fija la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Más información en el sitio de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Menores de edad
Los datos de personas menores de 18 años nos los da y los administra su madre, padre o tutor, que puede ejercer todos los derechos de esta política en su nombre.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá con su fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, un uso nuevo de tus datos), te lo avisamos antes por mail o en el portal.